Privacy & cookies.
Informatie over contactgegevens, het aanvraagformulier en uw privacy.
Wie gebruikt uw gegevens?
Ontruiming 24/7 gebruikt uw gegevens om vragen te beantwoorden, een offerte voor te bereiden en een afgesproken opdracht uit te voeren. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@ontruiming247.nl of 06 2522 4332. Onze vestigingsplaats is Halfweg; KvK-nummer 74231286 en btw-nummer NL859818275B01.
Uw aanvraag rechtstreeks versturen
Als u het offerteformulier verstuurt, verwerkt de website uw aanvraag en stuurt deze naar onze eigen mailbox info@ontruiming247.nl. We gebruiken de inhoud om contact met u op te nemen en de werkzaamheden te beoordelen. Het invullen van velden is nog geen verzonden aanvraag; u verstuurt deze zelf met de verzendknop.
| Gegevens | Waarom we die vragen |
|---|---|
| Naam en telefoonnummer — verplicht | Om te weten met wie we contact hebben en uw aanvraag te bespreken. |
| Plaats of postcode, dienst en omschrijving — verplicht | Om de locatie, gewenste hulp en omvang van het werk te beoordelen. |
| E-mailadres, organisatie en gewenste datum — optioneel | Voor schriftelijk contact, een zakelijke opdracht en afstemming van de planning. |
| Foto's — optioneel | Om de inboedel, toegang en gevraagde werkzaamheden beter te kunnen beoordelen. |
| Bronpagina en campagnekenmerken — indien aanwezig | Om bij uw aanvraag te zien via welke pagina of campagne u het formulier heeft bereikt. |
De verplichte velden zijn nodig om een bruikbare aanvraag te ontvangen. Zonder deze velden kunt u het formulier niet versturen. U kunt ook bellen om uw situatie te bespreken. Optionele velden mag u leeg laten.
Doelen en grondslagen
We verwerken aanvraaggegevens om op uw verzoek een offerte voor te bereiden en, na akkoord, de overeenkomst uit te voeren. Voor het beantwoorden van algemene vragen en het beveiligen van de website en correspondentie gebruiken we ons gerechtvaardigd belang bij een bereikbare en veilige dienstverlening. Gegevens die voor een wettelijke administratieplicht nodig zijn, verwerken we om aan die verplichting te voldoen.
Uw aanvraag wordt inhoudelijk door een persoon beoordeeld. De technische controles tegen spam en misbruik bepalen geen offerteprijs of acceptatie van een opdracht.
Foto's meesturen en bewaren
U kunt maximaal 5 foto's uploaden, maximaal 5 MB per foto en 10 MB in totaal. Stuur alleen beelden die nodig zijn voor uw aanvraag. Houd identiteitsdocumenten, medische of financiële administratie en herkenbare personen buiten beeld.
Geüploade bestanden worden buiten het openbaar toegankelijke deel van de website opgeslagen. De automatische opruiming verwijdert bestanden ouder dan 90 dagen bij de verwerking van een volgende aanvraag.
Uw verzonden aanvraag en eventuele bijlagen kunnen ook in onze e-mailcorrespondentie of het dossier van een opdracht voorkomen. Het opruimen van de uploadopslag verwijdert die kopieën niet automatisch. Daarvoor geldt de bewaarbeoordeling voor correspondentie en opdrachtadministratie hieronder.
Bewaren van correspondentie en opdrachtgegevens
We bewaren correspondentie zolang die nodig is om uw vraag of offerte af te handelen. Ontstaat er een opdracht, dan bewaren we de benodigde gegevens voor de uitvoering, afrekening en afhandeling van vragen over dat werk. Wettelijke administratieplichten of een lopend geschil kunnen een langere bewaartermijn noodzakelijk maken.
De termijn hangt daarmee af van het doel en de status van uw aanvraag of opdracht. Wilt u weten welke gegevens van u nog worden bewaard of wilt u om verwijdering vragen? Neem dan contact op via info@ontruiming247.nl.
Wie ontvangt uw gegevens?
De aanvraag gaat naar onze eigen inbox voor behandeling. Onze hosting- en e-maildiensten verwerken de gegevens die nodig zijn voor de technische verwerking en bezorging. Bij een opdracht delen we alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering of afstemming met betrokken uitvoerders. Daarnaast kunnen gegevens worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.
Kiest u zelf voor WhatsApp of uw e-mailprogramma, dan verwerkt de betreffende aanbieder uw bericht volgens zijn eigen voorwaarden en privacy-informatie. Deze alternatieven zijn afzonderlijke diensten. U kunt voor een eerste vraag ook telefonisch contact opnemen.
Beveiligingscookie en technische gegevens
Voor de beveiliging van het formulier gebruikt de website een tijdelijke sessiecookie. Deze helpt aanvragen bij de juiste browsersessie te houden en misbruik tegen te gaan. De cookie wordt niet gebruikt voor advertenties of om u over verschillende websites te volgen.
Technische informatie over de formuliercookie
De sessiecookie gebruikt HttpOnly en SameSite=Lax. HttpOnly voorkomt dat scripts de cookie rechtstreeks uitlezen. SameSite=Lax beperkt wanneer de browser de cookie meestuurt bij verzoeken vanaf andere websites.
De hosting en formulierbeveiliging kunnen technische gegevens over verzoeken verwerken, zoals IP-adres, tijdstip en browserinformatie, om de website te leveren en spam of misbruik te beperken.
Herkomst van een aanvraag en statistieken
Als een paginalink campagnekenmerken bevat, zoals UTM-parameters, kunnen deze samen met de bronpagina in uw aanvraag worden opgenomen. Daarmee kunnen we de herkomst van een aanvraag herkennen. Deze website bevat geen Google Analytics-tags, advertentiepixels of andere externe analysetags en plaatst geen trackingcookies.
Ontruimingscheck en afvinkbare checklist
De ontruimingscheck maakt het voorbereidingsadvies lokaal in uw browser en vraagt geen contactgegevens. Als u daarna naar de offerteaanvraag gaat, worden uw keuzes via de paginalink meegenomen. Uw aanvraag wordt pas verzonden wanneer u zelf het formulier verstuurt of een bericht via WhatsApp of e-mail verzendt.
De afvinkbare checklist wordt niet door ons opgeslagen. U kunt deze zelf afdrukken of bewaren met de afdrukfunctie van uw browser.
Uw privacyrechten en vragen
U kunt vragen om inzage in uw persoonsgegevens, een correctie of verwijdering. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking of overdracht van gegevens of bezwaar maken tegen een verwerking. Als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.
Mail uw vraag naar info@ontruiming247.nl. Geef voldoende informatie om uw aanvraag of opdracht terug te vinden. Stuur niet ongevraagd een identiteitsbewijs. Als aanvullende identificatie nodig is, bespreken we hoe dit passend kan worden gecontroleerd.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Lees de uitleg van de toezichthouder over uw privacyrechten.